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沈阳建设我国最大呼叫中心

1999-11-09 来源:光明日报 希全 我有话说

沈阳市电信局将建成我国规模最大的呼叫中心。由朗讯科技公司提供的呼叫中心整体解决方案具有世界先进水平,已在扬州市电信局成功运行。沈阳市电信局呼叫中心的系统容量为1500条中继,300个业务座席,960路自动语音应答。该系统预计在今年10月在沈阳市电信局投入使用,它可向客户提供电话号码查询、故障查询、话费查询、电信业务咨询、客户投诉与建议、自动传真回复等功能。

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