沈阳建设我国最大呼叫中心

沈阳市电信局将建成我国规模最大的呼叫中心。由朗讯科技公司提供的呼叫中心整体解决方案具有世界先进水平，已在扬州市电信局成功运行。沈阳市电信局呼叫中心的系统容量为1500条中继，300个业务座席，960路自动语音应答。该系统预计在今年10月在沈阳市电信局投入使用，它可向客户提供电话号码查询、故障查询、话费查询、电信业务咨询、客户投诉与建议、自动传真回复等功能。